Kontakte können zu einer RMA hinzugefügt werden, um Reparaturaktualisierungen zu übermitteln. Diese Informationen sind wichtig, um dem Kunden den Stand der Reparaturen mitzuteilen.
Die Kontaktinformationen enthalten mehrere wichtige Angaben: den Namen der Kontaktperson, die Angabe, ob diese Person als Hauptansprechpartner für den Kunden bestimmt ist, die Telefonnummer für die direkte Kommunikation, die Handynummer und die E-Mail-Adresse.
Sie können entweder einen bestehenden Kunden auswählen oder einen neuen Kunden über den Assistenten Neuer Kontakt erstellen.
Um einen bestehenden Kontakt auszuwählen, muss ein Kunde in Anwendungsgrundeinstellungen > Unternehmen > Kunde > Kunden definiert sein.
Infolge dieser Aktivität werden die Kontaktdaten in die Mat.rückg./Reparatur aufgenommen oder bei Bedarf geändert.