Diese Aktivität dient zum Hinzufügen eines Serviceobjekts aus einer anwenderdefinierten Liste. Dies ist der schnellste Weg, um Kundeninformationen einzugeben und eine Materialrückgabeposition zu erstellen. Ein Serviceobjekt repräsentiert einen bestimmten Artikel, der einem Kunden gehört und der gewartet oder repariert werden kann. Durch Eingabe der Seriennummer wird die Liste auf das spezifische Serviceobjekt eingegrenzt. Sie können die Suche auch über den Namen des Kunden verfeinern.
Auf der Grundlage des eindeutigen Bezeichners des Serviceobjekts werden die Kunden-, Kontakt- und Lagerplatzinformationen automatisch ausgefüllt. Zusätzlich werden das Serviceobjekt, der Artikel und das Modell in die Materialrückgabepositionen erfasst. Über die Liste Serviceobjekt suchen können Sie mehrere Serviceobjekte zu den Materialrückgabepositionen hinzufügen, sofern sie alle vom selben Kunden stammen.
Infolge dieser Aktivität wird ein Serviceobjekt mit der neuen Mat.rückg./Reparatur verknüpft.