Neuen Kontakt hinzufügen
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Hinzufügen einer Kontaktperson zu einer RMA. Kontakte können mithilfe einer der folgenden Optionen hinzugefügt werden:
- Kundenkontakte: Wählen Sie aus vorhandenen Kontaktdatensätzen, die mit dem Kunden verknüpft sind.
- Kundenkommunikationsmethode: Wählen Sie Kontakte auf der Grundlage von vordefinierten Kommunikationsmethoden aus.
- Neu: Legen Sie manuell einen neuen Kontakt an, wenn er nicht bereits im System vorhanden ist.
Voraussetzungen
- Ein Kunde muss in Anwendungsgrundeinstellungen > Unternehmen > Kunde > Kunden definiert sein.
- Bestehende Kundenkontakte und Kommunikationsmethoden sollten beibehalten werden (falls aus bestehenden Optionen ausgewählt).
Auswirkungen
Infolge dieser Aktivität wird ein neuer Kontakt zur neuen Mat.rückg./Reparatur hinzugefügt.