Ein Kundengarantietyp lässt sich entweder unter Verwendung einer vordefinierten Garantietypvorlage oder manuell erstellen. Es können mehrere Garantietypen mit einem Objekt verknüpft werden.
Das Dialogfenster „Erstellen/Bearbeiten“ wird geöffnet, indem die Seite oder die betreffende Position angeklickt und dann „Kundengarantie/Erstellen/Bearbeiten“ ausgewählt wird. In diesem Dialogfenster können die Garantietypen entfernt oder hinzugefügt sowie die für einen Garantietyp definierten Daten und die Garantiebedingungen geändert werden.
Der Umschalter Verwendung im Service muss aktiviert werden, um Garantien zu definieren, die später in Serviceobjekten verwendet werden sollen. Bei der Verwendung im Service wird die Preisregel anstelle der Kostenarten für die Preisfindung verwendet.
Dem Objekt wird ein Kundengarantietyp hinzugefügt, die Option für den Kundengarantietyp wird aktiviert, und es wird eine Garantienummer für das Objekt erzeugt. Alle darüber hinaus hinzugefügten Garantietypen werden mit dieser Garantienummer verknüpft.
Falls alle Kundengarantietypen entfernt werden, wird die Option für die Kundengarantie deaktiviert.