Der Vorlagetyp Kundengarantie wird verwendet, um vordefinierte Kundengarantien für ein Objekt zu erstellen, beispielsweise eine Rostbeständigkeitsgarantie. Garantiebedingungen müssen definiert und dann mit der Garantietypvorlage verknüpft werden. Diese wiederum wird beim Verknüpfen von Garantietypen mit Objekten in IFS Cloud verwendet. Mit einer Garantietypvorlage können mehrere Garantiebedingungen verknüpft werden.
Der Garantietyp kann für die folgenden Kostenarten gültig sein: Material, Festpreis, Aufwand, Personal und Extern. Standardmäßig sind alle diese Optionen für Kundengarantien deaktiviert, d. h., der Kunde muss diese Kosten bei einer gültigen Garantie nicht übernehmen.
Dieses Vorlagenformular besitzt zwei Registerkarten. Die eine dient zum Verknüpfen der Garantiebedingungen und die andere zum Verknüpfen eines sprachabhängigen Dokumententexts, der sich an die Rechnung, die Kundenbestätigung oder das Verkaufsangebot anhängen lässt.
Wenn eine ein Vorlage Kundengarantietyp im Service verwendet werden muss, sollte sie aktiviert werden, um Garantien für Modelle und Serviceobjekte mithilfe der Vorlage zu definieren. Bei der Verwendung im Service wird die Preisregel anstelle der Kostenarten für die Preisgestaltung verwendet.
Im System wird eine Kundengarantievorlage erstellt. Eine oder mehrere Garantiebedingungen können mit der Garantietypvorlage verknüpft werden. Außerdem können Dokumententexte mit der Garantietypvorlage verknüpft werden. Falls ein Dokumententext verknüpft ist, ist die Option „Dokumententext“ für die Sprachbeschreibungszeile aktiviert. Wenn eine Notiz eingegeben wurde, ist die Option „Notiz“ aktiviert.