Diese Aktivität dient zum Definieren eines Aufgaben-Typs. Beim Aufgabentyp handelt es sich um ein Attribut, mit dem die Art der Case-Aufgabe bestimmt wird. Sie könnten einen Aufgabentyp beispielsweise als „Support erster Ebene“ oder „Support zweiter Ebene“ definieren, um anzugeben, welcher Teil der Supportabteilung die Case-Aufgabe bearbeiten soll.
Nicht zutreffend
Infolge dieser Aktivität können Sie für jede Case-Aufgabe einen Aufgabentyp definieren.