Diese Aktivität dient zum Definieren einer Supportorganisation, die zum Definieren von neuen Cases verwendet werden kann. Eine Support-Organisation verwaltet Cases.
Hinweis: Im Feld Manager kann erst dann ein Wert definiert werden, wenn ein zugeordneter Mitarbeiter definiert worden ist. Sie können nach dem Erstellen einer Supportabteilung zugeordnete Mitarbeiter in den Basisdaten für Supportabteilung/Zugeordneter Mitarbeiter eingeben. Anschließend können Sie über die Werteliste auf der Registerkarte Basisdaten für Supportabteilung/Supportabteilung einen Manager für die Supportabteilung auswählen.
Die Daten der Support-Organisation sind verfügbar, wenn eine Support-Organisation für einen bestimmten Case ausgewählt wird.