Der Prozess Kundenkreditinformation wird zum Zuordnen von Kreditprüfern zu Kundenkonten verwendet und erleichtert damit die Verfolgung und Überwachung von Kundenkonten. Das System ermöglicht die Rückmeldung von Kunden über Gutschriften, sowohl auf Rechnungskopf- als auch auf Rechnungspositionsebene. Für definierte Gutschriften können Rechnungsnachrichten automatisch an den Kreditprüfer gesendet werden. Werden für das Senden von Nachrichten an Kreditprüfer Nachrichtengruppen verwendet, wird das Ereignis festgelegt, das zur Erstellung einer Nachricht an den Kreditprüfer führt, beispielsweise "Datum für Folgeaktion erreicht". Diese Nachrichten werden über eine Aktualisierungsroutine erzeugt.
Nach der Aktualisierung kann die Berechnung der Kundenkreditinformation in einem DSO (Days Sales Outstanding)-Diagramm und in der Kundenanfrage dargestellt werden. Informationen zu DSO-Diagrammen und Berechnungen zur Beurteilung von Kredit- und Zahlungsleistung finden Sie im Prozess „Follow-up und Analyse, Kundenkreditmanagement“. Durch Verwendung eines Ausnahmecodes auf Positionsebene in der Kundenrechnung können Beträge aus Kreditkalkulationen so lange ausgeschlossen werden, bis der Code entfernt wird.
Vor dem Eingeben von Informationen muss sichergestellt werden, dass die Basisdatenanforderungen (BDA) ordnungsgemäß im Rahmen des Prozesses zum Eingeben der Basisdaten für das Rechnungswesen und das Konfigurieren von Basisdaten für das Kundenkreditmanagement eingegeben wurden.