Sie können allgemeine Fehlerinformationen (die dem gesamten Komponentenreparaturauftrag gemeinsam sind) angeben, die für den Artikel entdeckt wurden, d. h. die Abweichung des Artikels von seiner ursprünglichen Form, Größe und/oder Funktion. Diese Informationen können später beim Vorbereiten der Arbeit sowie für die Problembehandlung und für Reparaturen hilfreich sein. Die Fehlerinformationscodes werden als Basisdaten eingegeben und dann auf dem Komponentenreparaturauftrag verwendet. Der Grund für die vordefinierten Fehlerinformationen besteht darin, die Fehlerinformationen konsequent zu erfassen, die dann für technische und finanzielle Kontrollen und die Analyse von Fehlern und Kosten herangezogen werden. Es gibt auch ein freies Textfeld, in dem Sie einen längeren Text mit einer ausführlicheren Beschreibung des Fehlers eingeben können. Zum Öffnen eines Texteditors auf das Feld doppelklicken.
Im Kopf des Komponentenreparaturauftrags ist es möglich, Fehlerinformationen einzugeben, die als Vorlage für alle zu einem späteren Zeitpunkt erstellten CRO-Reparaturen verwendet werden. Es ist auch möglich, Informationen für jede einzelne Position zu aktualisieren oder hinzuzufügen. Die Fehlerinformationen können also für jede Reparatur verschieden sein. Dies bedeutet, dass es nach Erstellung einer Position keine Verbindung zwischen den Fehlerinformationen im Kopf des Komponentenreparaturauftrags und der CRO-Reparatur gibt.
Die folgenden Fehlerinformationen können angegeben werden:
Basisdaten für die Arten von Fehlerinformationen, die Sie angeben wollen, müssen erstellt worden sein: Erkennung, Symptom, Klasse, Ursache, Fehlertyp und Fehlerbeschreibung.
Infolge dieser Aktivität werden Fehlerinformationen entweder für einen Komponentenreparaturkopf hinzugefügt oder aktualisiert.