Der Komponentenreparaturauftrag besteht aus einem Kopf und Artikelpositionen und wird für verschiedene Arten von Services verwendet: Austausch- und Reparaturvorgänge. Die Informationen, die im Komponentenreparaturauftragskopf eingegeben werden, werden an alle Komponentenreparaturauftragpositionen vererbt. Standardwerte, die aus dem Kopf abgerufen werden, können später im Prozess geändert werden.
Beim Eingeben eines neuen Komponentenreparaturauftrags rufen die folgenden Informationen Standardwerte ab: Standort, gemeldet von, Disponent, Buchungsdatum und Starttermin. Die Standardwerte können geändert werden.
Geben Sie den Kunden an, an den der reparierte Artikel gesendet werden soll. Die zu reparierenden oder auszutauschenden Artikel müssen sich im Besitz desselben Kunden befinden. Es ist unmöglich, Services von Komponenten, die Eigentum verschiedener Kunden sind, auf dem gleichen Komponentenreparaturauftrag zu bearbeiten.
Im Fehlerinformationsbereich können Sie die erkannten Probleme beschreiben, d. h. die Abweichung des Artikels von der ursprünglichen Form, Größe und/oder Funktion. Diese Informationen können später beim Vorbereiten der Arbeit sowie für die Problembehandlung und für Reparaturen hilfreich sein. Die Fehlerinformationscodes werden als Basisdaten eingegeben und dann auf dem Komponentenreparaturauftrag verwendet. Der Grund für die Bereitstellung von Fehlerinformationen bestehen darin, die Fehlerinformationen konsistent zu erfassen, damit sie anschließend für technische und finanzielle Kontrollen und Analysen von Fehlern und Kosten verwendet werden können.
Sie können in den im Folgenden aufgeführten Reparaturauftragstypen CRO-Reparaturen für die Verarbeitung erstellen:
Außerdem können Sie mit den CRO-Austauschszenarien Reparaturaufträge erstellen, anzeigen und verwalten. Diese umfassen:
Infolge dieser Aktivität wird ein Komponentenreparaturauftrag erstellt, der den Status Geplant erhält. Der Komponentenreparaturauftrag verfolgt die Artikel und die Transaktionen, die während des Service-Prozesses auftreten. Die Transaktionen können zum Berechnen der Kosten für die Services und als Basis für den Betrag verwendet werden, der dem Kunden berechnet werden soll.