Sie können einem Kundenauftrag, der zuvor für denselben Komponentenreparaturauftrag erstellt wurde, eine neue Komponenten-Reparaturauftragsposition – Austausch oder Reparatur – hinzufügen. Der Versand des Artikels zum Kunden, nachdem der Service abgeschlossen wurde, wird über eine Kundenauftragsposition bearbeitet, die der Komponentenreparaturauftragsposition zugeordnet ist. Eine Versandkundenauftragsposition kann jederzeit während des Reparaturprozesses erstellt werden. Wenn der Kundenauftrag erstellt wird, bevor die Komponentenreparaturauftragsposition den Status Abgeschlossen erreicht hat, wird der Artikel im Kundeneigentum automatisch für den Kundenauftrag reserviert.
Es stehen zwei Optionen zur Verfügung: Sie können einen neuen Kundenauftrag erstellen oder eine neue Komponentenreparaturauftragsposition zu einem Kundenauftrag hinzufügen, der zuvor für diesen Komponentenreparaturauftrag erstellt wurde.
Klicken Sie zum Hinzufügen zu einem vorhandenen Kundenauftrag auf Versand und dann auf Kundenauftrag erstellen . Wählen Sie Nur Aufträge anzeigen, die mit demselben CRO verknüpft sind aus, um nur die Kundenaufträge mit Auftragspositionen anzuzeigen, die mit dem Komponentenreparaturauftrag verknüpft sind. Wählen Sie einen geeigneten Kundenauftrag aus, und klicken Sie auf OK.
Als Ergebnis dieser Aktivität wird eine Komponentenreparaturauftragsposition (Kundenauftragsposition) zu einem Kundenauftrag hinzugefügt, der zuvor für diesen Komponentenreparaturauftrag erstellt worden ist. Jede Kundenauftragsposition ist der entsprechenden Komponentenreparaturauftragsposition zugeordnet.
Da der Service für zwei Elemente mit der gleichen Artikelnummer völlig verschieden sein kann, müssen diese Artikel und ihre Verkaufspositionen voneinander getrennt werden. Wenn eine Kundenauftragsposition zu einem zuvor erstellten Kundenauftrag hinzugefügt wird, wird stets eine eindeutige Positionsnummer zugeordnet. Es wird nicht berücksichtigt, ob der Artikel in einer anderen Kundenauftragsposition definiert ist. Dadurch wird eine korrekte Gruppierung der Artikel und ihrer Verkaufspositionen erreicht.
Wenn eine Modifikation, die zu einer Änderung der Artikelnummer führt, in der Aufgabenliste für die CRO-Position enthalten ist, wird ein Kundenauftrag für die neue Artikelnummer erstellt, die in der Modifikation zugewiesen ist.