Ein Komponentenreparaturauftrag ist ein elektronisches Dokument, mit dem die Reparatur bzw. Modifikation eines Artikels freigegeben wird. Sie können den Komponentenreparaturauftrag für den Eingang von Artikeln im Eigentum des Kunden, zur Initiierung und Ausführung einer Reparatur, zur Rücksendung der Artikel an den Kunden und zum Erstellen einer Rechnung über die ausgeführten Arbeiten verwenden.
Der Komponentenreparaturauftrag kann als übergeordnetes Objekt betrachtet werden, das alle Objekte zur Ausführung und Verwaltung der Reparatur bündelt. Die folgenden Objekte können einem Komponentenreparaturauftrag zugeordnet werden: Kundenauftrag, Bestand, Reparaturauftrag, Artikelservicevertrag, Kostenpositionen und Verkaufspositionen. Der Komponentenreparaturauftrag besteht aus einem Kopf und zwei Positionstypen: Reparatur und Austausch. Die Informationen, die im Kopf des Komponentenreparaturauftrags eingegeben werden, werden an alle Positionen des Komponentenreparaturauftrags vererbt. Es ist möglich, mehrere Positionen eines Komponentenreparaturauftrags zum Verarbeiten von verschiedenen Artikeln zu erstellen, die Komponenten müssen jedoch demselben Kunden gehören; d. h., es ist nicht möglich, Komponentenservices von verschiedenen Kunden in demselben Komponentenreparaturauftrag zu verarbeiten.
Der Status des Komponentenreparaturauftrags zeigt an, wo sich der Komponentenreparaturauftrag im Reparaturprozess befindet. Außerdem steuert er, was mit einem Komponentenreparaturauftrag ausgeführt werden kann. Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die Statusangaben bei Inspektions-Fertigungsaufträgen:
| Status | Bezeichnung |
| Geplant | Der CRO ist erstellt. |
| Freigegeben | Eine oder mehrere Positionen, die dem CRO-Arbeitsauftrag zugeordnet sind, wurden freigegeben. |
| Abgeschlossen | Eine oder mehrere Positionen, die dem CRO-Arbeitsauftrag zugeordnet sind, wurden freigegeben/sind abgeschlossen. |
| Geschlossen | Alle Positionen den CRO zugeordnet wurden abgeschlossen. |
Alle mögliche Aktionen für den Reparaturprozess werden auf Zeilenebene durchgeführt: z. B. zur Definition der Artikelnummer und der zu reparierenden Menge, Artikeleingang, Auswahl der Servicetypen, Berechnung der Kostenpositionen etc. Unter ?CRO-Reparatur? wird zudem der bevorzugte Reparaturauftragstyp ausgewählt. Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die Status von CRO-Reparaturen:
| Beispiel | Tabelle |
| Geplant | Die CRO-Reparatur wurde erstellt. |
| Reserviert | Eine vollständige oder teilweise Zuordnung der CRO-Reparatur hat stattgefunden. |
| Freigegeben | Die CRO-Reparatur wurde freigegeben. |
| Unterbrochen | Die CRO-Reparatur wurde zurückgestellt. |
| Abgeschlossen | Die Beschaffung für die Position ist abgeschlossen. |
| Endabnahme | Alle Aufgaben sind abgeschlossen. Dieser Schritt ist notwendig, selbst wenn keine Aufgaben vorhanden sind. (Dieser Status gilt nur zur Disposition eines Fertigungsauftrags). |
| Abgeschlossen | Die CRO-Reparatur ist abgeschlossen. Kostenpositionen und Verkaufspositionen müssen generiert werden und Verkaufspositionen müssen vor dem Schließen der Position auf den Kundenauftrag übertragen werden. |
Alle mögliche Aktionen für den Austauschprozess werden auf Zeilenebene durchgeführt: z. B. zur Angabe der Artikelnummer, die Art und die Menge des Austauschs, Eingang/Versand von Artikeln sowie Weiterleitungen genehmigen und Eingänge bestätigen. Die folgende Tabelle zeigt einen Überblick über die Status der CRO-Austausche:
| Beispiel | Tabelle |
| Geplant | Der CRO-Austausch wurde erstellt. Er behält diesen Status, auch wenn Artikel reserviert worden sind. |
| Freigegeben | Ein Kundenauftrag wurde in Verbindung mit dem CRO-Austausch erstellt. |
| Im Austausch | Der Austauschprozess wurde mit dem Eingang der Artikel oder dem Versand der Artikel an den Kunden gestartet. |
| Abgeschlossen | Alle eingehenden/ausgehenden Artikel wurden bestätigt. Dies geschieht während der Bestätigung automatisch, wenn alle Artikel bestätigt und alle versendeten Artikel freigegeben wurden. Wenn nicht, muss der Schritt manuell ausgeführt werden. |
| Geschlossen | Der CRO-Austausch ist abgeschlossen. Verkaufspositionen müssen generiert und vor dem Schließen der Position auf den Kundenauftrag übertragen werden. |