Case-Lösung an Meldenden senden
Erläuterung
Diese Aktivität dient zum Senden einer Lösung an den Meldenden per E-Mail.
Voraussetzungen
- Der Case, dem der Anwender als Zuständiger zugeordnet ist, muss auf der Seite aufgerufen worden sein.
- Um die E-Mail über Case selbst zu senden, so dass die Kontaktnotizen und das Case Protokoll automatisch aktualisiert werden, sollte der Eigenschaftswert für Eigenschaftsname USE_MAPI_FOR_EMAILS in Objekteigenschaften NO sein.
Systemauswirkungen
Die Lösung wird an den Meldenden gesendet.