Diese Aktivität wird verwendet, um einen Supportvertrag zu genehmigen. Ein Supportvertrag ist nur gültig, nachdem er genehmigt worden ist. Ein genehmigter Supportvertrag kann vorübergehend gesperrt werden. Nachrichten werden angezeigt, wenn ein Case auf einem Kunden mit nicht genehmigten oder gesperrten Supportverträgen basiert.
Auf der Seite Supportvertrag muss ein Supportvertrag mit entsprechenden Details erstellt worden sein.