Eine Nicht-Konformität ist ein Ereignis in einem Prozess, bei dem der Prozess nicht definitionsgemäß funktioniert oder das eintritt, wenn der Prozess nicht wie vereinbart befolgt wird. Wenn der Prozess aus einer Qualitätsstandard-Perspektive (z. B. ISO 9001, ISO 14001, QS 9000 usw.) definiert ist und eine Nicht-Konformität festgestellt wird, bedeutet das, dass der Prozess nicht gemäß dem Qualitätsstandard ausgeführt wird.
Eine Nicht-Konformität kann auf unterschiedliche Weise festgestellt werden (z. B. bei der Durchführung von Qualitätsaudits oder im täglichen Workflow). Qualitätsaudits dienen dazu festzustellen, ob das Unternehmen seine Qualitätsrichtlinien und -ziele erfüllen kann oder nicht. Das Ergebnis ist ein Bericht, in dem die Nicht-Konformitäten einer verantwortlichen Person zugeordnet werden. Die verantwortliche Person stellt sicher, dass die Nicht-Konformität untersucht wird und über Korrekturmaßnahmen entschieden wird. Die Korrekturmaßnahme soll den Fehler beseitigen und dafür sorgen, dass der Prozess dem Qualitätsstandard oder dem Qualitätsziel entspricht.
Die NKB-Lösung unterstützt die Erstellung einer NKB sowohl direkt aus einem Qualitätsaudit als auch aus einem Geschäftsobjekt in der Anwendung. Aus statistischer Sicht ist es dann einfach, die entsprechenden NKB-Informationen (z. B. wenn ein bestimmter Lieferant bei der Produktion oder die Lieferung der Artikel an die Firma viele NKB verursacht) zu sortieren.
Für jeden Schritt im Prozess kann ein Security Checkpoint von einem Administrator aktiviert werden. Mit einem aktivierten Sicherheitsprüfpunkt für eine Funktion müssen Sie sich selbst erneut authentifizieren, um die Funktion zu erfüllen. Wenn ein Security Checkpoint erfolgreich passiert wurde, wird ein Security Checkpoint Log erstellt, das ein Protokoll der durchgeführten Maßnahmen bildet.